CCRecord Pro

Voice-Sicherheit ist in der heutigen Welt insbesondere für finanzielle Institutionen, juristische Gruppen, medizinische Einrichtungen, Dienstleistungsunternehmen und alle anderen Geschäfte, bei denen die Aufzeichnung von Anrufen notwendig ist, von entscheidender Bedeutung. Natürlich hat jedes Unternehmen seine eigenen Bedürfnisse, wenn es um Sprachaufzeichnungen geht. Aus diesem Grund haben wir Anwendungen und professionellen Service in einer erschwinglichen umfassenden Aufzeichnungslösung zusammengefasst, die den speziellen Anforderungen Ihrer Organisation angepasst werden kann.

Ob über Digitalanschluss wie PRI oder SIP oder Analoganschluss - die leitungsbasierte Aufzeichnung von Anrufen enthält zwei Tabellen mit Fokus auf dem Aufzeichnungziel. Dabei handelt es sich um Ausnahmetabellen im DID-Format, wie sie bei PRI- oder SIP-Anschlüssen üblich sind. Eine Transfer-Ausnahmetabelle wird sowohl bei Analog- als auch bei Digitalanschlüssen erstellt und verwendet.

 

 

Anschlussbasierte Anrufaufzeichnungen erfassen alle Anrufe an dem betroffenen Anschluss, auch die über Sprechanlage. Die Suche nach Aufzeichnungen nach Anschluss, Datum und Zeit, Leitungsnummer, Anruferkennung, Teilnehmer und anderen Feldern ist einfach durchzuführen. Aufzeichnungen können im .wav-Format gespeichert und im Standard-Audioplayer angespielt werden.

Mit dem optionalen Desktop Assistant kann von Poltys die neuartige Locator-Software für Anrufaufzeichnungen zur späteren Referenz in eine CRM-Anwendung integriert werden. Der Desktop Assistant stellt dem Benutzer darüber hinaus Markier- und Dial-Out-Funktionalität sowie die Integration als Popup-Fenster in Anwendungen von Fremdanbietern zur Verfügung. Das Produkt ist derzeit kompatible mit Salesforce CRM, Microsoft Dynamics, ACT 2012, Maximizer, Tigerpaw, Generic SQL Data und praktisch allen kundenspezifischen CRM-Systemen.

CCRecord Pro ist zur Aufzeichnung von ca. 17.000 Stunden Sprachanrufen auf einem 500 GB Laufwerk in der Lage.

 

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