CCRecord Pro (Grabación de llamadas)

En el mundo actual, la seguridad de voz es muy importante, especialmente si se trata de una institución financiera, un grupo jurídico, un centro médico, una empresa de servicios o cualquier otro tipo de negocio que necesita grabar las llamadas. En Poltys, entendemos que cada empresa tiene diferentes necesidades de grabación de voz. Es por eso por que nuestras aplicaciones y servicios profesionales se combinan para ofrecerle una solución completa de grabación asequible y adaptada específicamente a su organización.

Sea digital, como una línea PRI o SIP, sea una línea analógica, la grabación de llamadas basadas en líneas contiene dos tablas que restringen el alcance de la meta de grabación de llamadas. Las tablas proporcionadas incluyen una tabla de exclusión de la extensión DID utilizada en tipos de líneas PRI o SIP. También, se proporciona una tabla de exclusión de transferencia y ésta se utiliza tanto en líneas analógicas como digitales.

 

La grabación de llamadas basada en la extensión captará todas las llamadas en la extensión seleccionada, incluso las llamadas internas. Puede buscar fácilmente un registro por extensión, fecha y hora, número de línea, información del identificador de llamadas, nombre de llamada y muchos otros campos. Las grabaciones se pueden guardar en formato .wav y se pueden reproducir en el reproductor audio predeterminado.

Con el Asistente de escritorio opcional de Poltys, el localizador único de grabación de llamadas se puede colocar en una aplicación CRM para su remisión posterior. El asistente de escritorio también proporciona a los usuarios una funcionalidad de realce y de marcación externa, así como la integración de una pantalla emergente para aplicaciones de terceros. Actualmente, somos compatibles con Salesforce CRM, Microsoft Dynamics, ACT 2012, Maximizer, Tigerpaw, Generic SQL Data o, prácticamente, cualquier sistema CRM personalizado.

Con CCRecord Pro, puede grabar aproximadamente 17.000 horas de llamadas de voz en un disco duro de 500 GB.

 

 

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