Call Center View

• Geringere Haltezeit
• Erhöhter Wirkungsgrad der Agenten
• Kein wiederholtes Abfragen allgemeiner Kundeninformationen
• Schnelle Anlagenrendite aufgrund der Zeitersparnis
• Kostengünstig
• Gesteigerte Produktivität
• Schnelle Reaktion auf Kundenbedürfnisse
• Voll integriert
• Verbesserter Kundendienst
• Verbesserte Anruferkennung und -segmentierung
• Anschluss an mehrere Telefonanlagen
• Mehrsprachige grafische Benutzeroberfläche: Englisch, Französisch, Frankokanadisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Russisch, Arabisch
• Optimierung des Callcenter-Betriebs
• Echtzeitmonitor
• Leistungsanalyse
• Proaktives Management
• Steigerung des Wirkungsgrads Ihres Geschäfts
• Erweiterungsfähig um: IVR, Konferenz-Brücke, Desktop CRM, Gesprächsaufzeichnung ... usw.