Call Center View
- Geringere Haltezeit
- Erhöhter Wirkungsgrad der Agenten
- Kein wiederholtes Abfragen allgemeiner Kundeninformationen
- Schnelle Anlagenrendite aufgrund der Zeitersparnis
- Kostengünstig
- Gesteigerte Produktivität
- Schnelle Reaktion auf Kundenbedürfnisse
- Voll integriert
- Verbesserter Kundendienst
- Verbesserte Anruferkennung und -segmentierung
- Anschluss an mehrere Telefonanlagen
- Mehrsprachige grafische Benutzeroberfläche: Englisch, Französisch, Frankokanadisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Russisch, Arabisch
- Optimierung des Callcenter-Betriebs
- Echtzeitmonitor
- Leistungsanalyse
- Proaktives Management
- Steigerung des Wirkungsgrads Ihres Geschäfts
- Erweiterungsfähig um: IVR, Konferenz-Brücke, Desktop CRM, Gesprächsaufzeichnung ... usw.
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