Call Center View (Visualización Call Center)

• Reducción del tiempo de espera
• Aumento de la eficiencia de los agentes
• Eliminación de la recolección de información común de los clientes
• ROI rápido basado en el tiempo ahorrado
• Rentabilidad
• Aumento de la productividad
• Respuesta rápida a las necesidades del cliente
• Integración total
• Mejora de los niveles de servicio al cliente
• Mejora de la identificación de los interlocutores llamantes y de la segmentación
• Conexión a múltiples PBXs
• Interfaz gráfica de usuario (GUI) multi-idioma: Inglés, francés, francés canadiense, alemán, español, italiano, ruso, árabe
• Optimización de sus operaciones de Call Center
• Monitorización en tiempo real
• Análisis del rendimiento
• Gestión proactiva
• Aumento de la eficiencia de su negocio
• Posibilidad de añadir más opciones: IVR, Puente de conferencia, Escritorio CRM, grabaciones de llamadas ... y muchos más