Call Center Agent

Poltys a développé une productivité de l'agent rentable add-on pour vous aider à gérer vos appels entrants et les informations clients facilement en utilisant les fenêtres surgissantes: Office Assistant.

Avec Office Assistant, la productivité de chaque employé est augmentée par l'intégration avec le système CRM de choix.

Le numéro de téléphone de l'appelant et d'autres données CRM pertinentes peuvent être affichées sur l'écran de l'agent avant que l'appel est répondu.

Les numéros de téléphone pour les contacts peuvent également être recherchées et composés directement depuis l'application CRM.

Les clients peuvent profiter des écrans directs pop-up des systèmes de CRM suivantes:

• Salesforce
• Microsoft Dynamics CRM
• ACT! 2014 Premium and Professional v.16 (non web-based versions), ACT! 6.0
• ADP
• EBIX
• Goldmine 6.5
• IBM Lotus Notes 8.5
• Maximizer 7.0
• NetSuite
• Tigerpaw
• vTiger
• Microsoft Outlook 2003 and 2007
• any 1st party TAPI CRM

Poltys offre des services d'intégration directe avec les bases de données SQL suivantes, à la demande du client:

• Oracle SAP
• IBM DB2
• MS SQL Server

Poltys peut intégrer l'option supplémentaire pour la productivité des agents avec pratiquement chaque système CRM en utilisant une des méthodes suivantes:

• Interface WEB
• Interface d'intégration affichée par le système CRM
• Accès direct à la base de données CRM
• Technologie Microsoft ActiveX
• Interface d'intégration individualisée affichée par le système propriétaire CRM

VEUILLEZ NOUS CONTACTER POUR NOUS INDIQUER LA MEILLEURE FAÇON D'INTEGRER LA SOLUTION DANS VOTRE SYSTEME CRM!