Poltys Lync Gateway

Microsoft Lync es una plataforma de comunicaciones unificadas preparada para las empresas. Lync conecta a la gente de todas partes como parte de su actividad profesional diaria. Lync ofrece una experiencia consistente y de cliente único de presencia, mensajería instantánea, voz, video y una gran oportunidad de encuentro.

El Poltys Lync Gateway para Microsoft Lync proporciona la tecnología para vincular el Servidor Microsoft Lync al sistema telefónico Panasonic. Esto proporciona servicios de Control remoto de las llamadas (Remote Call Control - RCC) para permitir a los usuarios controlar e interactuar con sus terminales telefónicos desde el cliente Microsoft Lync.

El Poltys Lync Gateway permite a los usuarios de dispositivos de comunicación Panasonic tomar ventaja de las herramientas de próxima generación proporcionados por Microsoft:

• Comunicaciones centradas en la persona utilizando una identidad única - comunicarse con una persona, no llamar a un dispositivo
• Comunicaciones basadas en la presencia - intentan comunicarse solo con alguien que está anunciando su voluntad y capacidad para comunicarse
• Simplificación de las comunicaciones - elige la forma correcta de comunicación
• Paso fácil de un modo de comunicación a otro
• Mantenimiento del contexto de todas las vías de comunicación activas (por ejemplo, asunto, contenido)

Puede mejorar aún más su solución de telefonía mediante la adición de otras características tales como CCView o CCAccounting, CCAgent External CRM, CCRecord Pro y CCQueue Wait Time Announcer.

Gestión general de llamadas

• Enrutamiento independiente de llamadas de ubicación física
• Cola y tratamiento de llamadas, incluyendo música en espera y reconocimiento de voz multilingüe
• Enrutamiento de llamadas basado en el perfil
• Enrutamiento de llamadas PSTN de costo mínimo

Terminal del comunicador de oficina

• Clic para marcar desde la lista de contactos, directorio corporativo o la lista de contactos de Office Outlook
• Autenticación fuera del firewall de la empresa y tener la misma experiencia de empresarial
• Marcación utilizando la marcación tradicional de dígitos en la interfaz de usuario o mediante un teclado
• Aceptar o desviar llamadas entrantes
• Desvío de llamadas a números, contactos y grupos (basado en reglas) y transferencias (ciegas y controladas)
• "Click para conferencia", escalar una llamada entre dos interlocutores o programar una conferencia telefónica de llamadas entrantes en Office Outlook

• Compatible con IP-PBX de las series KX-TDA/TDE/NCP/NS de Panasonic
• Cuando hay una llamada en un teléfono de escritorio del usuario, ésta aparece también en Microsoft Lync
• Los usuarios pueden utilizar Microsoft Lync para marcar, contestar, colgar, retener, recuperar, transferir y desviar llamadas en su teléfono de escritorio
• El estado de reenvío de llamadas del teléfono de escritorio del usuario se puede controlar
• Cuando el teléfono de escritorio de un usuario está ocupado, su estado de presencia en Microsoft Lync se muestra como "en una llamada"

Funciones de control de llamadas

• Realizar/atender/finalizar una llamada
• Transferir/retener/recuperar
• Desvío de llamadas al teléfono celular